全球越來越多企業經營部落格，加上企業形象網站，能夠大大提高和同業競爭的優勢，並快速建立企業形象與品牌知名度。 部落格首重的是互動與信任。因此，一個成功的企業部落格，是要能為突顯企業的文化、生活與產品的發展脈絡，進而與顧客進行對話互動，甚而讓顧客信任這個企業、喜歡這個企業，我更相信這是做好顧客關係管理(CRM,Customer relationship management)非常重要的第一步。
在網路上的網友，因為暱名之故，因此總會有一種希望窺探在現實世界所無法了解之事物的心理，因此，企業的部落格所提供的資訊，需要的是一種非制式的、非宣傳式的形式。讓這些網路上的企業潛在顧客有興趣去發掘與了解您的企業所發生的故事。當這個部落格開始能與他們產生互動時，企業部落格的生命力亦同時由然而生。 |
